Industria y distribución
Tu WhatsApp no distingue al que compra un camión del que pide una unidad
Al mismo número le escriben el revendedor que compra todos los meses, el taller que necesita una pieza y no sabe cómo se llama, y el particular que quiere una sola. Tu agente de IA los atiende a todos, junta lo que hace falta para cotizar y al que compra por volumen se lo pasa directo a tu equipo comercial.
Lo que pasa hoy
«Precio del de 40», y en tu catálogo hay seis de 40
El que escribe sabe para qué lo quiere, no cómo se llama. Sin la medida exacta, la cantidad y el plazo no hay cotización posible, y sacarlos de a uno son idas y vueltas con horas en el medio.
El precio del revendedor le llega a un particular
Mayorista y minorista escriben al mismo número, y quien contesta no siempre sabe con quién habla. Así el revendedor recibe el precio de lista y compra en otro lado, o el particular recibe el que era para el revendedor.
La foto de la pieza queda enterrada en el chat
Le mandás el catálogo de veinte páginas y no lo abre. Te manda la foto de lo que necesita, o el plano con las medidas, y queda ahí hasta que alguien tiene un rato para mirarla.
La consulta grande espera entre las chicas
Un pedido de una tonelada llega igual que diez consultas por una unidad: como un mensaje más en la lista. Hasta abrirlo nadie sabe que es grande, y espera su turno como cualquiera.
Qué hace Hikai
Reconoce el producto aunque no sepan cómo se llama
Con tu catálogo cargado —qué es cada producto, para qué sirve y cómo te lo piden—, entiende «el fierrito que va abajo de la puerta» y lo nombra como figura en tu catálogo. Si duda entre dos parecidos, pregunta cuál es en vez de elegir por el cliente.
Mira la foto y contesta con la hoja del producto
Si le mandan la foto de la pieza, la mira y dice qué producto de tu catálogo puede ser, o qué le falta ver para saberlo. Y en vez del catálogo entero manda la hoja de ese producto, con el plano y las medidas.
Junta lo que tu comercial necesita para cotizar
Vos elegís los datos —medida, cantidad, plazo de entrega, si factura con CUIT— y cuáles son obligatorios. El agente los pregunta antes de pasar la charla y los deja en la ficha, así tu comercial arranca por el precio y no por las preguntas.
Al que compra por volumen lo pasa directo
Si revende, distribuye, compra por kilo o pide una pieza a medida, no le hace las preguntas del que lleva una unidad: lo pasa a una persona en el momento, con el motivo escrito. Y si a la etiqueta «Mayorista» le ponés aviso, al vendedor le llega un WhatsApp con el resumen.
Cada charla, al comercial que corresponde
El agente etiqueta la zona —o si es mayorista— al completar la ficha, y una regla por etiqueta le pasa la charla al vendedor de esa zona o al de cuentas. Y con una regla de respaldo, lo que no entra en ninguna también tiene dueño.
Los que dejan sus datos en tu web, a un comercial
Si tu web tiene un buscador o un formulario de consulta, cada persona que deja nombre y celular entra a una bandeja propia, asignada por turno y con lo que buscó a la vista. Le llega un WhatsApp desde tu número y sigue una persona, sin el agente.
Preguntas frecuentes
¿Qué precio le da el agente a un mayorista?
Ninguno: la lista mayorista no la ve. Si le habilitás precios, da el de lista; cuando el que escribe revende o compra por volumen, pasa la charla. Tu comercial arma la cotización ahí mismo —con Zeus (Infosis) conectado, eligiendo la lista o por kilo con el peso de cada artículo— y la manda en PDF por WhatsApp.
¿Cómo sabe cómo me piden cada producto?
Por el catálogo, cargado producto por producto: qué es, para qué sirve y los nombres con los que lo pide la gente, como «el de tres cuartos». Cuando aparece una forma nueva de pedirlo, se suma a ese producto y desde ahí la reconoce.
¿Qué pasa con los que dejan sus datos en el buscador de mi web?
Tu web se los pasa a Hikai de servidor a servidor. Hikai busca el contacto por el celular o lo da de alta, deja en la charla lo que buscó, se la asigna a un comercial y le manda un WhatsApp con una plantilla aprobada por Meta. Si tu web no tiene buscador ni formulario, Hikai suma un chat a tu sitio donde atiende el mismo agente.
¿Qué ve el comercial cuando le llega la charla?
La conversación entera, la ficha con lo que juntó el agente y una nota con el motivo por el que se la pasó. Lo que el agente propuso y el cliente no confirmó llega marcado como sin confirmar, para que nadie corte material con un dato que el cliente nunca dio.
¿Para quién no es?
Para la fábrica que vende todo por visita, licitación o un vendedor en la calle, y recibe un par de consultas por semana por WhatsApp: ahí alcanza con contestarlas a mano. Sirve cuando el WhatsApp ya es una puerta de pedidos y el equipo no da abasto para separar lo grande de lo chico.
Andando en
Perfiles de Aluminio
Fabrica y vende perfiles de aluminio por mayor y por menor, a talleres, industrias e instaladores de todo el país.
El agente reconoce el perfil aunque el cliente no sepa cómo se llama, junta medida, terminación y metros y pasa la charla al equipo comercial, que es el que cotiza.
Te están escribiendo ahora. ¿Quién contesta?
Contanos cómo atendés hoy y te mostramos qué haría un agente con tus propias consultas, sin compromiso.
Escribinos por WhatsApp