Todos tus mensajes, en una sola bandeja.
WhatsApp, Instagram, Messenger, tu mail y el chat de tu web caen en la misma lista. Cada charla tiene dueño, etapa y etiquetas, y el equipo ve lo mismo desde la compu o el celular.
Una sola lista para todo el equipo
Tu mismo número de WhatsApp
Con la API oficial de Meta. Si tu número está en la app de WhatsApp Business, se conecta en coexistencia: lo seguís usando en el celular y además entra a Hikai, con los chats de los últimos seis meses.
Cada charla con dueño
La asignás a mano o se reparte sola entre los vendedores con reglas: por zona, por etiqueta o al que tenga menos charlas abiertas. Las que nadie tomó quedan marcadas.
Notas que el cliente no ve
Etiquetas, filtros y notas internas para pasarse una charla sin contar todo de nuevo. El que la retoma lee el resumen y sigue desde donde quedó.
Si escribe una persona, el agente se corre
Cuando alguien del equipo contesta, el agente de IA deja de responder en esa charla. Nadie habla encima de nadie y el cliente no recibe dos respuestas distintas.
La ventana de 24 horas a la vista
Cada charla de WhatsApp muestra cuánto tiempo queda para contestar con un mensaje normal. Cuando cierra, Hikai te ofrece las plantillas aprobadas por Meta.
En el celular, con avisos
La app de Hikai avisa cada mensaje nuevo en Android y en iPhone, y lo que contestás desde el teléfono sale por el mismo WhatsApp que en la compu.
Para quién es
Para la empresa que atiende con dos o más personas y hoy tiene los chats repartidos entre el celular del local, el Instagram que maneja alguien del equipo y un mail que nadie mira. El dueño abre una pantalla y sabe qué entró, quién lo tiene y qué quedó sin contestar.
Cómo funciona, en tres pasos.
- 1
Conectás tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y el mail, desde la app, con tu propia cuenta de Meta y de Google.
- 2
Sumás a tu equipo
Cada persona con su usuario, su rol y las charlas que puede ver. Las reglas de reparto las armás una vez.
- 3
Atienden desde un solo lugar
Con el agente de IA contestando lo que entra de noche, el fin de semana o cuando el equipo está lleno.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Si está en la app de WhatsApp Business, se conecta en coexistencia y lo seguís usando en el celular. Si está en el WhatsApp común, primero lo pasás a WhatsApp Business.
¿Qué canales vienen con el plan?
Cada plan trae un número de WhatsApp y el chat de tu web. Instagram, Messenger y el mail suman USD 10 por mes cada uno, y un número de WhatsApp más, USD 20.
¿Cuántas personas pueden atender?
El plan Base trae 3 usuarios y el Pro 5. Cada usuario extra suma USD 15 por mes, con su propio acceso.
Va bien con
Más a fondo: Coexistencia: la app y la API en el mismo número