Tus clientes mandan audios. El agente los entiende y contesta igual.
Cada nota de voz que llega se pasa a texto y el agente la responde como a cualquier mensaje. Si lo activás, también contesta con notas de voz, con una voz natural.
WhatsApp · ejemplo
Transcripción · «Hola, ¿qué tal? Quería saber si hacen envíos al interior y cuánto tardan…»
Con «Respuestas en audio», el agente también contesta con nota de voz.
Audios que se leen y respuestas que se escuchan
Los audios se leen
Cada nota de voz queda escrita en la charla, debajo del audio. El equipo la lee en dos segundos, sin ponerse auriculares en el medio del local.
El agente no se traba con un audio
Contesta lo que le preguntaron en el audio como si fuera texto: precio, stock, zona, horarios. El cliente que no quiere escribir no queda esperando a una persona.
Contesta en audio cuando conviene
Al que pide audio, el agente le responde con una nota de voz, con la misma voz siempre. Hasta 1.000 notas por mes.
Llega como cualquier audio
Al cliente la nota de voz le llega igual que la de una persona, en el mismo WhatsApp, y queda escrita también en la charla para el equipo.
Para quién es
Para el rubro donde los clientes describen lo que necesitan hablando: obras, reformas, repuestos, servicios técnicos. Y para el dueño que ya se cansó de escuchar audios de cuatro minutos para enterarse de que la consulta era de otra provincia.
Cómo funciona, en tres pasos.
- 1
Llega un audio
Por WhatsApp, Instagram o Messenger, a cualquier hora.
- 2
Se pasa a texto
Queda escrito en la charla, para el agente y para cualquiera del equipo que la abra.
- 3
El agente contesta
Con texto o, si tenés las respuestas en audio activadas, con una nota de voz.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Las respuestas en audio suman USD 15 por mes a cualquiera de los dos planes, con hasta 1.000 notas por mes. Pasar a texto los audios que llegan no suma nada al plan.
¿El agente contesta siempre con audio?
No. Contesta con texto, y con nota de voz cuando el cliente la pide. Se arma así a propósito: un audio que nadie pidió molesta.