El que pidió precio y no volvió recibe un mensaje al día siguiente.
Hikai retoma la charla sola: dentro de las 24 horas con un mensaje normal y después con una plantilla aprobada por Meta. Nunca antes de las 9 de la mañana.
Consultó
Damián G.
Sofía M.
Palermo
Cotizado
Joaquín L.
Marina T.
12 m²
Visita agendada
Federico P.
Nadie queda en visto
Al día siguiente
Si el cliente dejó de contestar, el agente le escribe al día siguiente con el contexto de lo que hablaron, no con un «¿seguís interesado?» genérico.
Después de cotizar
A los dos días de la cotización sale el seguimiento, y antes de que venza el precio, el aviso. El presupuesto no queda en visto para siempre.
Respeta las reglas de WhatsApp
Dentro de la ventana de 24 horas escribe un mensaje normal; cuando ya cerró, usa una plantilla aprobada por Meta, que es lo que permite la API oficial.
Recordatorios para el equipo
Los seguimientos con fecha quedan en la ficha y en el pipeline, para la llamada que tiene que hacer una persona.
Recordatorio de la visita
Si la charla terminó con un turno, el día anterior le llega al cliente un recordatorio por WhatsApp: menos visitas perdidas por olvido.
Para quién es
Para la empresa que cotiza mucho y cierra poco porque nadie vuelve a escribir. En casi todos los rubros, la venta que se pierde no es la que dijo que no: es la que dijo «lo veo y te aviso» y nunca más tuvo noticias.
Cómo funciona, en tres pasos.
- 1
La charla se enfría
El cliente no contestó la cotización o dejó la charla a medias.
- 2
Hikai le escribe
Al día siguiente, con un mensaje corto y en buen horario, nunca antes de las 9.
- 3
Si contesta, vuelve a la bandeja
Y el agente o tu equipo siguen desde ahí, con todo el historial a mano.
Preguntas frecuentes
¿No es molesto para el cliente?
Es un mensaje corto, en horario razonable, para quien dejó la charla a medias. Lo prendés una vez y corre solo.
¿Cuánto cobra Meta por esos mensajes?
Dentro de la ventana de 24 horas son mensajes de servicio, y cada número trae mil gratis por mes. Las plantillas se cobran según su tipo: el detalle está en la página de precios.