Todo lo que dijo el cliente, sin releer el chat.
Mientras charla, tu agente de IA va completando la ficha: quién es, qué busca, cuánto y dónde. Cuando le pasa la consulta a tu equipo, deja tres líneas con lo que importa.
Laura Gómez
WhatsApp · sábado 22:15
Una ficha que se llena sola y se lee en diez segundos
Los datos del proyecto, anotados
Zona, producto, medidas, cantidades, para cuándo: lo que tu equipo necesita para cotizar queda en la ficha a medida que el cliente lo va diciendo. Lo que hay que averiguar se elige según tu rubro.
Lo que no confirmó, marcado
Si el agente anota un número que el cliente nunca escribió, queda marcado «a confirmar». Tu vendedor sabe qué dato es firme y cuál conviene volver a preguntar.
Un resumen que relee todo
Al pasar la consulta, el agente relee la conversación entera y escribe qué quiere el cliente, en qué quedó la charla y qué conviene hacer después. No es el primer mensaje congelado.
Etiquetas que se crean solas
Zona, producto, mayorista o particular. Con ellas filtrás la bandeja, repartís las consultas y armás una campaña para los que cotizaron y no volvieron.
De qué anuncio vino
La ficha muestra el anuncio de Meta que trajo la consulta y si la persona tocó el botón. Sabés qué campaña la generó sin preguntarle a nadie.
La historia completa, en un lugar
Cotizaciones, turnos, notas internas y cada charla quedan en la misma ficha. El que retoma un cliente no arranca de cero ni le vuelve a preguntar lo mismo.
Para quién es
Para el equipo que se pasa charlas —del agente al vendedor, del turno mañana al de la tarde— y hoy tiene que leerlas enteras para saber de qué se trata. Y para el dueño que quiere saber qué pasó con una consulta sin pedirle el celular a nadie.
Cómo funciona, en tres pasos.
- 1
Elegís qué tiene que averiguar
Según tu rubro: medidas, zona, cantidad, fechas, forma de entrega. Es la lista que el agente completa antes de pasar la consulta.
- 2
El agente pregunta y anota
En la misma charla, de a una pregunta por vez. El cliente conversa, no llena un formulario.
- 3
Tu equipo lee y cierra
Los datos, las etiquetas y el resumen quedan al lado del chat, en la compu y en el celular.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir un resumen en cualquier momento?
Sí. En cada charla hay un botón «Resumir» que lo arma en el momento, aunque el agente todavía no la haya pasado. Sirve para retomar una conversación larga de otro canal o de otro vendedor.
¿Se mezcla lo que escribe el agente con lo que anota mi equipo?
No. El resumen del asistente va en un recuadro aparte, marcado como escrito por el bot, y las notas del equipo van en su lugar. Si alguien corrige el nombre del cliente, el agente ya no lo pisa.
¿Y lo que el cliente dice en un audio?
También llega a la ficha: el audio se pasa a texto y el agente lo lee como cualquier mensaje. Lo mismo con la foto que manda, que el agente mira antes de contestar.